Política de Privacidad

Estudio Jurídico Hipotecario — Última actualización: 22 de mayo de 2026

En Estudio Jurídico Hipotecario tratamos tus datos con la máxima diligencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos cuando visitas nuestra web, nos contactas o nos encargas un asunto.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Estudio Jurídico Hipotecario, especializado en reclamaciones por comisión de apertura hipotecaria en España.

• Email: estudiojuridicohipotecario@gmail.com
• WhatsApp: +34 711 244 198
• Web: estudiojuridicohipotecario.es

2. Datos que podemos tratar

Según el canal por el que nos contactes, podemos tratar:

• Identificación: nombre, apellidos y, cuando proceda, DNI/NIE u otros documentos que nos facilites para el estudio o la reclamación.
• Contacto: correo electrónico, teléfono y, en su caso, dirección postal.
• Datos del préstamo: entidad bancaria, importes, fechas, escrituras, liquidaciones u otra documentación hipotecaria necesaria para valorar o defender tu caso.
• Datos del chat o formulario web: mensajes del asistente virtual, respuestas del formulario de contacto y datos que decidas facilitarnos voluntariamente.
• Datos técnicos: hash de dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, preferencia de tema visual y registro de consentimiento de cookies.
• Datos de acceso al panel interno: credenciales de autenticación gestionadas por nuestro proveedor de base de datos (Supabase Auth), exclusivamente para personal autorizado del estudio.

No solicitamos datos sensibles a través del chat público (como DNI completo o números de cuenta). Si nos los facilitas por otro canal, los trataremos con la confidencialidad propia del ejercicio de la abogacía.

3. Finalidad y base legal

Tratamos tus datos para:

• Atender consultas, solicitudes de información y formularios de contacto.
• Valorar la viabilidad de tu reclamación por comisión de apertura y, en su caso, prestarte servicios de asesoramiento y defensa jurídica.
• Gestionar expedientes, documentación y comunicaciones relacionadas con tu caso.
• Mantener el funcionamiento técnico y seguro de la web, incluido el panel interno del estudio.
• Cumplir obligaciones legales y deontológicas aplicables a la abogacía.

Las bases legales son:

• Consentimiento al contactar, usar el chat, enviar documentación o aceptar cookies técnicas cuando la ley lo exija.
• Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales cuando nos encargas un asunto.
• Interés legítimo en la seguridad del sitio y la mejora del servicio, siempre respetando tus derechos.
• Obligación legal en los supuestos previstos por la normativa aplicable.

4. Conservación de los datos

• Conversaciones del asistente virtual: 180 días desde su finalización, salvo que deriven en un lead viable.
• Leads y expedientes: mientras dure la relación profesional y, después, durante los plazos exigidos por la normativa de conservación documental y prescripción de responsabilidades.
• Consentimiento de cookies: hasta 12 meses.
• Sesión del panel interno: hasta cerrar sesión o caducar la sesión de autenticación.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Solo comunicamos información cuando sea necesario para la defensa de tu caso (juzgados, procuradores, entidades bancarias, contrario) o cuando exista obligación legal.

Para prestar el servicio digital contamos con encargados del tratamiento que actúan bajo nuestras instrucciones:

• Supabase — almacenamiento de base de datos, autenticación del panel interno y ficheros adjuntos del CRM.
• OpenRouter — procesamiento de conversaciones del asistente virtual mediante modelos de Google Gemini y OpenAI.
• Resend — envío de correos transaccionales al despacho cuando un lead resulta viable.
• Vercel — alojamiento y distribución de la web.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos exigimos garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).

6. Uso del asistente virtual (IA)

Nuestra web incluye un asistente conversacional que te ayuda a valorar si tu caso de comisión de apertura puede ser reclamable. La respuesta es orientativa y no sustituye el asesoramiento jurídico personalizado.

Qué guardamos: el contenido del chat, los datos de contacto que proporciones si el caso parece viable (nombre, email, teléfono, banco) y metadatos técnicos (hash de IP, navegador, fecha y hora).

Para qué: filtrar consultas, contactarte si procede y mejorar el servicio mediante análisis agregados sin identificar a las personas.

Proveedores de IA: OpenRouter, Google Gemini y OpenAI. El tratamiento se rige por sus políticas de privacidad y por el acuerdo de encargo correspondiente.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso a tus datos y a información sobre su tratamiento.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Limitación del tratamiento en los casos legalmente previstos.
• Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad, cuando sea aplicable.

Escríbenos a estudiojuridicohipotecario@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo legalmente establecido.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no cumple la normativa.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: acceso restringido al panel interno, cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento seguro de documentos, control de accesos y revisión periódica de la infraestructura.

9. Política de cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares conforme a la Ley 34/2002 (LSSI) y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). A continuación te informamos sobre su uso en estudiojuridicohipotecario.es.

¿Qué son las cookies? Son archivos que se descargan en tu dispositivo al visitar una web. Permiten recordar preferencias, mantener sesiones o medir la audiencia del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Técnicas (necesarias): imprescindibles para navegar, recordar preferencias básicas o acceder al panel interno del estudio.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza la web de forma agregada. Solo se activan si aceptas el aviso de cookies.
• Publicitarias: permiten medir campañas y mostrar contenido relevante en plataformas como Meta (Facebook e Instagram). Solo se activan si aceptas el aviso de cookies.

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Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivar las cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones.

Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta el resto de esta política de privacidad o escríbenos a estudiojuridicohipotecario@gmail.com.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con la fecha de última actualización.